Managed Services

wir schnüren für Sie maßgeschneiderte Pakete und übernehmen die Verantwortung für ausgewählte IT-Dienstleistungen

Indem Sie Verantwortung abgeben, haben Sie mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben und genießen das gute Gefühl, dass Ihre IT laufend überwacht wird und Störungen früh auffallen.

Security

Egal, ob regelmäßige Software-Updates, Sicherheitsmaßnahmen oder die Fernüberwachung Ihrer IT-Systeme – wir schnüren für Sie maßgeschneiderte Pakete und übernehmen die Verantwortung für ausgewählte IT-Dienstleistungen – natürlich bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Full-Service-Pakete auch eine Rundumbetreuung ihrer IT-Systeme an.

Schützen Sie sich gegen gezielte Phishing-Angriffe sowie E-Mail-Betrug und sichern Sie Ihre Exchange-Online- und lokalen E-Mail-Server. Wir überwachen und managen Ihre E-Mail-Sicherheit, schützen Ihr Unternehmen vor Spam und Viren und bieten eine Komplettlösung zum E-Mail-Schutz. Mit Trend Micro, SonicWall und REDDOXX haben wir kompetente Partner für leistungsstarke Lösungen an unserer Seite.

Damit senken wir das Risiko eines Datenverlusts deutlich. Außerdem richten wir Ihre E-Mail-Archivierung an den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aus.

Ihre Mitarbeiter werden zudem mit Hilfe der ausgeklügelten Awareness Engine von IT-Seal bedarfsgerecht und vollautomatisiert für eine nachhaltige und effiziente Sensibilisierung zur Erkennung von Phishing-Angriffen trainiert. Der Awareness Manager gestattet es Ihnen, mittels Echtzeit-Monitoring das Sicherheitsniveau Ihres Unternehmens zu analysieren. Profitieren Sie von unserem Managed-Service – Einrichtung, Administration, Lizenzpflege und Auswertung des Awareness Trainings werden von unseren Mitarbeitern für Sie übernommen.

Wir sind spezialisiert auf die Abwehr von Gefahren und schotten Ihre Systeme und hochsensiblen Daten zuverlässig vor fremdem Zugriff ab. Je nach Bedarf bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Sicherheits- und sogar Komplettpakete inklusive Geräten, Installation, Konfiguration und Wartung, um Ihre Webzugänge effizient und wirkungsvoll abzusichern. Zu unserem Portfolio gehören sowohl Mietlösungen als auch flexible Finanzierungsmodelle.

Gemeinsam mit SonicWall schützen wir Ihr Unternehmen vor Cyberangriffen automatisch und in Echtzeit mit physischen und virtuellen Firewalls für Ihre Netzwerke. Sie übertragen uns den Betrieb, wir kümmern uns um Einrichtung, Überwachung und Pflege Ihrer Firewalls

Sie suchen eine zuverlässige Lösung für den Schutz Ihrer Endgeräte? Dann führt an Managed-Endpoint-Security kein Weg vorbei. Auf diese Weise schützen wir das Herz eines jeden Unternehmensnetzwerks: die Clients, an denen Mitarbeiter tagtäglich mit sensiblen Daten arbeiten, Zugangsdaten eingeben und Anhänge aus E-Mails öffnen.

Profitieren Sie von unserem Know-how: Wir kontrollieren regelmäßig Ihre Sicherheitssysteme und erkennen Geräte, die ohne aktuellen Schutz laufen. Unser Patchlevel-Management spielt Updates für Ihre Antivirus-Software Trend Micro regelmäßig ein. Außerdem binden unsere Administratoren bei Bedarf neue Clients/Server in Trend Micro ein, nehmen falls erforderlich Anpassungen in Ihren Black-/Whitelistings vor und kümmern sich um Ihre Lizenzverwaltung.

Gerne statten wir Ihre lokalen Endgeräte mit der Software von Trend Micro aus – zentral verwaltet können wir permanent den Sicherheitsstatus überwachen. Wir schützen jedes Ihrer Geräte vor allen erdenklichen Bedrohungen wie Ransomware und Datenschutzverletzungen.

Zuverlässige Datensicherung ist das A und O in jedem Unternehmen und von elementarer Bedeutung. Mit Veeam Backup & Replication sichern wir Ihre wichtigen Daten und Systeme nach einem abgestimmten Plan. Im Rahmen unseres Managed-Service Paketes kontrollieren wir täglich den Status der Backups und greifen ein, wenn eine Sicherung nicht vollständig durchgelaufen ist.

Unsere Lösungen sind maßgeschneidert: Vom einfachsten Backup bis hin zum hochkomplexen Datensicherungs-Konzept erarbeiten wir für Sie die optimale Strategie – ob auf Tape, in der Cloud, auf dem eigenen Backup-Server, mithilfe eines Backup-Clusters für große Umgebungen oder im Rechenzentrum der Denk IT.

Ihre Datensicherung planen, betreiben und kontrollieren wir für Sie!

Assetmanagement

Außerdem profitieren Sie von überschaubaren Fixkosten und einer Hard- und Software, die wir planmäßig aktuell halten. Negative Überraschungen bleiben Ihnen erspart, der finanzielle Aufwand hält sich für Sie durch einen flexibel anpassbaren Servicevertrag im überschaubaren Rahmen.

Ein gutes und effizientes Patch-Management gehört heutzutage zu den Sicherheitsstandards eines jeden Unternehmens. Gerne verwalten wir Ihre Geräte und kümmern uns um das zeitnahe Einspielen wichtiger Updates.

Vorteil: Ihre Systeme werden von uns zentral aktualisiert. Dadurch profitieren Sie von hoher Performance und einem aktuellen Sicherheitsstand, ohne dass Ihre Arbeitsabläufe beeinträchtigt werden.

Sie wollen sich spontan oder in regelmäßigen Abständen einen Überblick über Ihre eingesetzten Geräte und die installierte Software verschaffen? Kein Problem: Auf Wunsch führen wir für Sie eine detaillierte Inventarisierung bzw. Dokumentation Ihrer Netzwerkgeräte durch.

Darüber hinaus erstellen wir Ihnen eine Übersicht über die auf allen Geräten (PCs und Servern) installierte Software. So sind Sie jederzeit auf dem neuesten Stand und können sich zeitaufwändige manuelle Dokumentationen ersparen.

Erkennen Sie Gefahrensituationen, bevor ein gravierender Notfall eintritt. Genau hierfür eignet sich Monitoring, ein ausgeklügelter IT-Service zur automatischen Systemüberwachung. Auf diese Weise kontrollieren wir Ihr Netzwerk in Echtzeit, um Unregelmäßigkeiten und Problemen rechtzeitig auf die Spur zu kommen.

Durch diese lösungsorientierte Handlungsweise werden alle betriebsrelevanten Systeme und Dienste permanent kontrolliert. Natürlich ist dieser Service individuell auf Ihre Bedürfnisse hin anpassbar. Mit Paessler PRTG haben wir für Sie bewährte Monitoring-Lösungen im Portfolio.

Managed Workplace

Wir kümmern uns um die komplette Bereitstellung und Administration Ihrer Workplace-Umgebung.

Moderne IT-Arbeitsplätze sind komplex und werden zunehmend mobil. Gerade in Zeiten des immer beliebteren Home-Office möchte schließlich jeder Mitarbeiter von überall Zugriff auf seine wichtigsten Anwendungen und Daten haben. Workplace Services machen dies möglich.

Mit Managed Workplace – in der Regel auf Basis von Microsoft Remote Desktop Services oder Citrix Virtual Apps & Desktops – profitieren Sie von der identischen Nutzeroberfläche am Desktop-PC im Büro, am Notebook zu Hause und auf Mobilgeräten unterwegs. Datenschutz und Sicherheit setzen wir dabei nach dem aktuellen Stand der Technik um.

Vertrauen Sie auf unser Know-how und arbeiten Sie künftig auf jedem Gerät und an jedem Ort in Ihrer gewohnten Softwareumgebung.

Managed Services für den Mittelstand – Ihre IT in zuverlässigen Händen

Sie wollen sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, statt Tickets, Updates und Backups zu jonglieren? Unsere Managed Services übernehmen genau das – planbar, transparent, mit festem Ansprechpartner. Seit 25 Jahren begleiten wir mittelständische Unternehmen in Hessen, dem Vogelsberg und bundesweit. Über 3.000 Kunden vertrauen unseren Service-Verträgen, vom 10-Mann-Handwerksbetrieb bis zum 500-Mitarbeiter-Konzern. Als Cloudtango Top-50-MSP Germany 2026 (Platz 19), Dell Gold Partner und SonicWall Platinum Partner liefern wir Managed Services auf Niveau eines großen Systemhauses – mit der persönlichen Erreichbarkeit eines lokalen Partners.

Was Managed Services für Ihr Unternehmen leisten

Ein Managed-Service-Vertrag ersetzt das klassische „Wir-rufen-an-wenn-was-kaputt-ist“-Modell durch eine vorausschauende Betreuung. Konkret heißt das:

  • Planbare Kosten: Statt unvorhersehbarer Ausfallrechnungen zahlen Sie eine feste monatliche Pauschale – das Budget steht.

  • Proaktiv statt reaktiv: Wir erkennen Probleme über Monitoring, bevor Mitarbeiter sie melden. Die meisten Störungen lösen wir, ohne dass Sie es merken.

  • Single Point of Contact: Ein zentraler Ansprechpartner für Hardware, Software, Cloud, Backup und Sicherheit – statt drei Dienstleister zu koordinieren.

  • SLA-gestützte Reaktionszeiten: Vereinbarte Reaktionszeiten je Vorfallklasse – nachweisbar, nicht „wir kümmern uns“.

  • Skalierbarkeit: Bei Wachstum, Standort-Eröffnung oder Cloud-Migration passen wir den Vertrag an, statt ihn neu auszuhandeln.

Häufige Fragen zu Managed Services

Lohnt sich ein Managed-Service-Vertrag schon ab 10 Mitarbeitern?

Ja. Bereits ab 10 Arbeitsplätzen amortisiert sich ein Basis-Paket meistens innerhalb des ersten Jahres – allein durch reduzierte Ausfallzeiten und bessere Planbarkeit. Wir starten mit einem kostenlosen IT-Check, in dem wir gemeinsam den passenden Umfang definieren.

Selbstverständlich. Wir übernehmen Ihre vorhandenen Microsoft-, Veeam-, Trend-Micro- oder SonicWall-Lizenzen in unser Management. Falls günstiger, schlagen wir alternative Mietmodelle vor – die Entscheidung treffen Sie.

Standard-Kündigungsfrist sind drei Monate zum Quartalsende. Im Kündigungsfall übergeben wir Ihre Dokumentation, Zugänge und Konfigurationen vollständig an Sie oder einen Nachfolge-Dienstleister – ohne Lock-in.

Bei Bedarf, ja. Vor-Ort-Service in Hessen, Rhein-Main und im Vogelsberg ist Teil der meisten Verträge. In Kombination mit unseren Standorten Berlin, Hannover, Düsseldorf, München, Stuttgart und Leipzig betreuen wir auch bundesweit verteilte Filialnetze.

Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen

Sie wollen wissen, ob Managed Services für Ihr Unternehmen passen? Wir bieten einen unverbindlichen IT-Check (vor Ort oder remote). Dabei analysieren wir Ihre Systemlandschaft, identifizieren Risiken und Optimierungspotentiale – und zeigen Ihnen, was ein passgenaues Service-Paket konkret kostet.

Passend dazu: Zwei Bausteine, die Häuser oft zuerst abgeben: die betreute Firewall und der Betrieb von Servern und Datensicherung in unserer Rechenzentrumsumgebung.

Passend dazu: Zwei Bausteine, die im laufenden Betrieb den Unterschied machen: das Erkennen von Störungen vor dem Ausfall und das automatisierte Einspielen von Sicherheitsupdates.

Was im laufenden Betrieb tatsächlich anfällt

Was ein Betriebsvertrag umfasst, steht meist als Aufzählung im Angebot. Was im Alltag tatsächlich anfällt, sieht man erst nach einem Jahr. Diese sechs Dinge machen bei unseren Kunden den größten Teil der laufenden Arbeit aus – unabhängig von Branche und Größe.

  • Mail- und Exchange-Betrieb. Postfächer, Verteiler, Weiterleitungen, Signaturen, Archivierung und die Frage, warum eine bestimmte Mail nicht angekommen ist. Das ist die Leistung, die wir für mehr Kunden erbringen als jede andere – und die am seltensten in einem Vertrag steht, weil sie als selbstverständlich gilt.

  • Lizenz- und Vertragspflege. Wir führen nach, welche Lizenzen Sie haben, welche Sie brauchen und wann etwas ausläuft. Unterlizenzierung wird bei einer Prüfung teuer, Überlizenzierung ist jeden Monat teuer. Beides fällt nur auf, wenn jemand hinsieht.

  • Ein- und Austritte. Neue Mitarbeitende bekommen Konto, Rechte, Gerät und Postfach; Ausscheidende verlieren sie vollständig und nachweisbar. Gerade der Austritt wird unterschätzt – ein aktives Konto nach dem letzten Arbeitstag ist ein Befund, den jeder Prüfer findet.

  • Reaktion auf Schwachstellen. Wird eine ernste Lücke bekannt, prüfen wir, ob Sie betroffen sind, und handeln – ohne dass Sie die Meldung selbst verfolgen müssen. Das ist der Bereich, der in unserer Arbeit am stärksten gewachsen ist: Wir reagieren heute für ein Vielfaches der Kunden auf Sicherheitsvorfälle wie noch vor zwei Jahren.

  • Migrationen. Server, Postfächer, Dateiablagen, ganze Standorte. Geplant, außerhalb der Geschäftszeiten, mit einem dokumentierten Weg zurück. Wir sagen vorher, was in welchem Zeitfenster nicht verfügbar ist – nicht hinterher.

  • Fester Vor-Ort-Tag. Auf Wunsch kommt ein Techniker regelmäßig ins Haus, an einem festen Tag. Vieles klärt sich im direkten Gespräch schneller als über ein Ticket, und Ihre Mitarbeitenden wissen, wann sie jemanden ansprechen können. Diese Form der Betreuung fragen immer mehr Kunden nach.

Sie können diese Punkte einzeln beauftragen oder als Teil der laufenden Betreuung. Was zu Ihnen passt, klären wir an Ihrer Umgebung – nicht an einer Paketliste.

Denk IT - Holger tomazic

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Gerne können Sie sich auch telefonisch an uns wenden:
+49-661-250090-50

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