Service-Desk
Was bringen Ihnen die beste Hardware und die leistungsstärkste Software, wenn Ihnen bei Fragen oder Problemen kein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung steht, der flexibel und schnell helfen kann?
Service ist gerade im sensiblen Bereich der IT ein unheimlich wichtiger Aspekt.
Wir bieten Ihnen deshalb einen umfassenden Service-Desk mit praktischem Vor-Ort-Support, cleverer Remote-Hilfe und zuverlässigem Notfallmanagement rund um die Uhr. Egal, was passiert: Wir sind immer für Sie da. Versprochen! Auf diese Weise beheben wir Ihre IT-Probleme umgehend – Ihre Ausfallzeiten im Geschäftsalltag reduzieren sich so auf ein absolutes Minimum. Und Zeitverlust sowie zusätzliche Kosten halten sich für Sie in Grenzen. Bei technischen Problemen können Sie sich auf Ihren IT-Fachmann der Denk IT stets verlassen. Gerne ermöglichen wir Ihnen nachhaltigen technischen Support auch in Form von Webinaren und Schulungen.
Vor-Ort-Support
Uns ist Kundennähe sehr wichtig, der direkte Austausch und das persönliche Gespräch sind immer zielführend:
Im direkten Dialog mit Ihnen können wir Probleme noch schneller und effizienter lösen. Vertrauen Sie deshalb auf unsere flexiblen Mitarbeiter. Wir sind für Sie da, egal, wo Sie gerade Hilfe benötigen. In Notfällen können Sie sich auf unseren unkomplizierten Vor-Ort-Support verlassen. Wir lösen Ihre IT-Probleme bei Ihnen zu Hause, im Unternehmen oder dort, wo Sie uns hinbestellen.
Remote–Remote-Hilfe
Es gibt immer mal Probleme oder Fragestellungen, bei denen wir Ihnen flexibel und schnell auch per Fernzugriff helfen können.
Unsere Experten wählen sich dazu aus der Ferne auf Ihrem Desktop ein und steuern vorübergehend Ihre IT, um Probleme zu beheben oder Fragen zu beantworten. Das ist ungemein praktisch, da auf diesem Weg keine Wartezeiten entstehen und auch die Anfahrt entfällt. Um für ein solches Anwendungsszenario gewappnet zu sein und unsere Remote-Hilfe unkompliziert in Anspruch zu nehmen, empfehlen wir Ihnen den Download unseres Denk IT Quick Supports. Sollten Sie regelmäßig an einer Fernwartung interessiert sein, laden Sie den Denk IT Host herunter. So können wir Ihnen jederzeit schnell und unkompliziert aus der Ferne helfen – ohne zusätzlichen Installationsaufwand.
24/7-Notfallsupport
Egal, ob am Wochenende, nachts oder am Feiertag:
Selbst die zuverlässigste IT kann immer mal Schwierigkeiten bereiten. Machen Sie sich deshalb keine Sorgen: In Notfällen sind wir für Sie rund um die Uhr zu erreichen. Es ist seit jeher Teil unserer Firmenphilosophie, keinen unserer Kunden im Regen stehen zu lassen. Im Gegenteil: Jeder unserer Mitarbeiter ist maximal Service-orientiert und immer bemüht, erstklassige Hilfe zu garantieren. Deshalb gilt: Ob großer Notfall oder kleines Problemchen – auf unseren Support ist für Sie immer zu 100 Prozent Verlass.
Fragen, Anregungen oder Problembehebung
Kontaktieren Sie uns jederzeit telefonisch, per Fax oder per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.