IT-Services & -Support
Moderne IT ist ein komplexes und weites Feld:
Moderne IT ist ein komplexes und weites Feld: Neben der perfekten Ausstattung spielen vor allem Service, Beratung, Know-how und Support eine entscheidende Rolle. In all diesen Punkten haben wir uns das Vertrauen unserer Kunden erarbeitet. Wir sind stets der zuverlässige IT-Partner an Ihrer Seite.
Service Desk
Schneller Support auf Abruf: Darauf können Sie sich verlassen. Ob technischer Notfall oder unverbindliche Anfrage – der Service-Desk ist montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr besetzt. Erreichbarkeit rund um die Uhr ist Bestandteil unserer Service-Level-Verträge (SLA).
Outsourcing
Urlaub, Krankheit oder genereller Personal-Engpass? Unsere IT-Fachkräfte sind für Sie jederzeit flexibel verfügbar. Sie können von unserem Know-how und den stets transparenten Kosten nur profitieren.
Managed Services
Überlassen Sie den Service Ihrer IT-Systeme und der zugehörigen Infrastruktur doch einfach uns. Wir schnüren Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Paket mit einem beliebig anpassbaren Servicevertrag.
IT-Support
Ob technischer Notfall oder unverbindliche Anfrage: Schneller Support wird bei uns groß geschrieben. Deshalb sind unsere geschulten Mitarbeiter montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr für Sie erreichbar – rund um die Uhr mit Service-Level-Vertrag (SLA). Gerne bieten wir Ihnen technischen Support auch in Form von Webinaren und Schulungen an.
Helpdesk
Ausfälle im Geschäftsalltag verursachen Kosten und bedeuten Zeitverlust. Wir beheben Ihre IT-Probleme schnellstmöglich und kompetent. Bei technischen Problemen können Sie sich auf Ihren IT-Fachmann der Denk IT stets verlassen.
Urlaubsvertretung
Es fehlt Ihnen vorübergehend die nötige professionelle IT-Manpower? Wir unterstützen Sie gerne in der Urlaubszeit Ihres IT-Admins oder springen im Krankheitsfall kurzfristig ein. Unser Vertretungs-Service verhindert technische Ausfälle und Lücken in Ihrem Workflow und passt sich Ihrem Team an.
Hilfe durch Know-how
Sie haben keinen direkten Problemfall, fühlen sich jedoch nicht ausreichend geschult? Oder Sie wollen sich technische Kenntnisse aneignen, um selbst ein gewisses Grundverständnis Ihrer IT zu erlangen? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich zu informieren oder sogar technisch weiterzubilden.
Schulungen
Wir vermitteln praktisches Wissen in kleinen oder großen Lerngruppen mit erfahrenen und zertifizierten Schulungstrainern. Sowohl intern bei uns im Haus als auch bei Ihnen vor Ort.
Rufen Sie an, gerne informieren wir Sie über die vielseitigen Möglichkeiten.
Tel.: +49-661-250090-50
Webinare
Unsere Experten schulen Sie in Webinaren zu Themen wie IT-Security-Lösungen, IT-Infrastrukturlösungen, Cloud-Lösungen uvm. Seien Sie live dabei und erweitern Sie Ihren technischen Horizont.
Webinare der Denk IT sind stets praxisbezogen und auch für unerfahrene ITler verständlich umzusetzen. Mehr Infos unter:
Tel.: +49-661-250090-50
Schulungs-/Webinaranfrage
Schulungen und Webinare stimmen wir individuell ab. Nutzen Sie dafür das Formular oben und schreiben Sie im Betreff einfach „Schulung“ oder „Webinar“ – wir melden uns mit Terminvorschlägen.
IT-Services und Support: Verlässliche Betreuung für Ihren Geschäftsalltag
Erfolgsmotor statt Systemausfall
Zuverlässige IT-Services und Support sind das Rückgrat jedes modernen Unternehmens. Wenn Systeme ausfallen, E-Mails nicht ankommen oder Mitarbeiter keinen Zugriff auf ihre Dateien haben, entstehen innerhalb weniger Stunden erhebliche wirtschaftliche Schäden. Mit unseren umfassenden IT-Services und Support-Leistungen schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Ihre IT nicht zum Risikofaktor wird, sondern zum strategischen Erfolgsmotor. Unser rund 35-köpfiges Team betreut rund 3.000 Kunden deutschlandweit – vom kleinen Handwerksbetrieb bis zum international tätigen Mittelständler.
Managed Services: Wir überwachen vorsorglich
Mit unseren Managed Services übernehmen wir proaktiv die Verantwortung für Ihre IT-Infrastruktur. Wir überwachen Server, Netzwerke, Firewalls und Endgeräte rund um die Uhr, erkennen Probleme oft bevor Sie sie bemerken, und beheben sie meist schon im Hintergrund. Updates, Patches und Backups werden automatisiert und zuverlässig durchgeführt. Sie profitieren von planbaren monatlichen Kosten, reduzierten Ausfallzeiten und einer IT, die einfach funktioniert. So können Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
IT-Abteilung an uns auslagern
Für Kunden mit Personal-Engpässen oder speziellen Anforderungen bieten wir flexible IT-Outsourcing-Modelle. Sie können ganze IT-Abteilungen an uns auslagern oder gezielt einzelne Bereiche ergänzen – etwa für die Urlaubsvertretung, während Elternzeiten oder für Spezialprojekte. Unsere Experten integrieren sich nahtlos in Ihre Prozesse und handeln in Ihrem Namen. Damit erhalten Sie IT-Services und Support auf Enterprise-Niveau, zu planbaren Konditionen und ohne den Aufwand einer eigenen Personalabteilung. Sprechen Sie uns an – wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.
Unsere Reaktionszeiten, Tickets und der Servicedesk
Unser Servicedesk ist das zentrale Kontaktzentrum für alle IT-Anliegen Ihrer Mitarbeiter. Ob Passwort zurücksetzen, Drucker einrichten oder komplexe Anwendungsprobleme lösen – unsere Support-Techniker sind montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr für Sie erreichbar, mit Service-Level-Vertrag (SLA) rund um die Uhr. Dank klar definierter Service Level Agreements (SLAs) wissen Sie jederzeit, welche Reaktionszeiten Sie erwarten können. Alle Tickets werden transparent dokumentiert, priorisiert und nachvollziehbar abgearbeitet, damit Sie stets den Überblick behalten. Wie sich 1st, 2nd und 3rd Level dabei die Arbeit teilen, erklären wir im Beitrag 1st, 2nd und 3rd Level Support.
Vor Ort mit dem Außendienst
Nicht alle Probleme lassen sich remote lösen. Für alles, was vor Ort passieren muss, steht Ihnen unser Außendienst zur Verfügung – mit kurzen Anfahrtswegen im Raum Fulda, Großenlüder, Gießen und bundesweit. Ob Hardware-Austausch, Netzwerkinstallation, Server-Inbetriebnahme oder geplante Umzüge: Unsere Techniker bringen das nötige Werkzeug, die passenden Ersatzteile und jahrelange Praxiserfahrung mit. Als Dell Gold Partner greifen wir zudem auf ein umfangreiches Ersatzteillager und den direkten Herstellersupport zurück.
Zum Erstkontakt – unverbindlich und kostenfrei
Kontaktieren Sie uns jederzeit telefonisch, per Fax oder per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Denk IT in Ihrer Region
Von unserem Hauptsitz aus betreuen wir seit vielen Jahren erfolgreich Kunden im gesamten regionalen Umfeld – insbesondere im Vogelsbergkreis sowie in Lauterbach, Alsfeld, Schotten, Fulda und bis nach Marburg.
HEIMATREGION HESSEN
Die Wurzeln der Denk IT GmbH liegen in Großenlüder bei Fulda. Durch unsere starke regionale Verbundenheit und die räumliche Nähe zu unseren Kunden sind wir gerade in dieser Region besonders stark vertreten.
BUNDESWEIT FÜR SIE DA
Neben unserer starken regionalen Präsenz sind wir auch bundesweit für unsere Kunden im Einsatz. Mit mehreren Standorten und Ansprechpartnern in verschiedenen Regionen Deutschlands bleiben die Wege zu Ihnen kurz.
Neues aus der Denk IT
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