IT-Services & -Support
Moderne IT ist ein komplexes und weites Feld:
Moderne IT ist ein komplexes und weites Feld: Neben der perfekten Ausstattung spielen vor allem Service, Beratung, Know-how und Support eine entscheidende Rolle. In all diesen Punkten können Sie uns bedingungslos vertrauen. Wir sind stets der zuverlässige IT-Partner an Ihrer Seite.
Service Desk
Schneller Support auf Abruf an 365 Tagen im Jahr: Darauf können Sie sich bei uns hundertprozentig verlassen. Ob technischer Notfall oder unverbindliche Anfrage: Wir sind immer für Sie da!
Outsourcing
Urlaub, Krankheit oder genereller Personal-Engpass? Unsere IT-Fachkräfte sind für Sie jederzeit flexibel verfügbar. Sie können von unserem Know-how und den stets transparenten Kosten nur profitieren.
Managed Services
Überlassen Sie den Service Ihrer IT-Systeme und der zugehörigen Infrastruktur doch einfach uns. Wir schnüren Ihnen gerne ein maßgeschneidertes Paket mit einem beliebig anpassbaren Servicevertrag.
IT-Services und Support: Verlässliche Betreuung für Ihren Geschäftsalltag
Erfolgsmotor statt Systemausfall
Zuverlässige IT-Services und Support sind das Rückgrat jedes modernen Unternehmens. Wenn Systeme ausfallen, E-Mails nicht ankommen oder Mitarbeiter keinen Zugriff auf ihre Dateien haben, entstehen innerhalb weniger Stunden erhebliche wirtschaftliche Schäden. Mit unseren umfassenden IT-Services und Support-Leistungen sorgen wir dafür, dass Ihre IT nicht zum Risikofaktor wird, sondern zum strategischen Erfolgsmotor. Unser 35–40-köpfiges Team betreut rund 3.000 Kunden deutschlandweit – vom kleinen Handwerksbetrieb bis zum international tätigen Mittelständler.
Unsere Reaktionszeiten, Tickets und der Servicedesk
Unser Servicedesk ist das zentrale Kontaktzentrum für alle IT-Anliegen Ihrer Mitarbeiter. Ob Passwort zurücksetzen, Drucker einrichten oder komplexe Anwendungsprobleme lösen – unsere Support-Techniker sind an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar. Dank klar definierter Service Level Agreements (SLAs) wissen Sie jederzeit, welche Reaktionszeiten Sie erwarten können. Alle Tickets werden transparent dokumentiert, priorisiert und nachvollziehbar abgearbeitet, damit Sie stets den Überblick behalten.
Managed Services: Wir überwachen vorsorglich
Mit unseren Managed Services übernehmen wir proaktiv die Verantwortung für Ihre IT-Infrastruktur. Wir überwachen Server, Netzwerke, Firewalls und Endgeräte rund um die Uhr, erkennen Probleme oft bevor Sie sie bemerken, und beheben sie meist schon im Hintergrund. Updates, Patches und Backups werden automatisiert und zuverlässig durchgeführt. Sie profitieren von planbaren monatlichen Kosten, reduzierten Ausfallzeiten und einer IT, die einfach funktioniert. So können Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Vor Ort mit dem Außendienst
Nicht alle Probleme lassen sich remote lösen. Für alles, was vor Ort passieren muss, steht Ihnen unser Außendienst zur Verfügung – mit kurzen Anfahrtswegen im Raum Fulda, Großenlüder, Gießen und bundesweit. Ob Hardware-Austausch, Netzwerkinstallation, Server-Inbetriebnahme oder geplante Umzüge: Unsere Techniker bringen das nötige Werkzeug, die passenden Ersatzteile und jahrelange Praxiserfahrung mit. Als Dell Gold Partner greifen wir zudem auf ein umfangreiches Ersatzteillager und den direkten Herstellersupport zurück.
IT-Abteilung an uns auslagern
Für Kunden mit Personal-Engpässen oder speziellen Anforderungen bieten wir flexible IT-Outsourcing-Modelle. Sie können ganze IT-Abteilungen an uns auslagern oder gezielt einzelne Bereiche ergänzen – etwa für die Urlaubsvertretung, während Elternzeiten oder für Spezialprojekte. Unsere Experten integrieren sich nahtlos in Ihre Prozesse und handeln in Ihrem Namen. Damit erhalten Sie IT-Services und Support auf Enterprise-Niveau, zu planbaren Konditionen und ohne den Aufwand einer eigenen Personalabteilung. Sprechen Sie uns an – wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.
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Mit Hauptsitz in Großenlüder und sechs Standorten bundesweit sind wir für Sie da.