IT für Steuerberater

IT für Steuerberater – DATEV-Hosting & Kanzlei-IT

Denk IT ist seit vielen Jahren DATEV Solution Partner und betreut Steuerkanzleien in ganz Deutschland. Vom DATEV-Hosting in eigener Rechenzentrumsumgebung über sichere Mandantenkommunikation bis zur kompletten Kanzlei-IT – alles aus einer Hand.

Wenn DATEV steht, steht die Kanzlei. Fristen verschieben sich nicht, weil ein Lizenzserver nicht antwortet oder ein Update quer liegt. Denk IT ist DATEV Solution Partner und betreut die IT von Steuerkanzleien und steuerberatenden Unternehmen – von der Arbeitsplatzeinrichtung über die Quartalsupdates bis zum Betrieb der kompletten DATEV-Umgebung in unserer eigenen Rechenzentrumsumgebung. Zusätzlich sind wir DATEV-zertifizierter Berater für IT-Sicherheitstechnologien.

Der Umfang richtet sich nach der Kanzlei, nicht nach einem Paketnamen. In der laufenden Betreuung liegen üblicherweise:

• Betrieb der DATEV-Arbeitsplätze und der Serverumgebung
• Lizenzserver, Rechteverwaltung und Benutzeranlage
• Smartcards und DATEV Sicherheitspaket
• Einrichtung neuer Mitarbeitender und geordnete Austritte
• Terminalserver- und Remotebetrieb
• Drucker und Ausgabeverwaltung
• Datensicherung mit geprüfter Wiederherstellung
• Firewall und Endgeräteschutz
• Microsoft 365 für Postfächer und Zusammenarbeit

Was davon Denk IT übernimmt und was die Kanzlei behält, wird vor Vertragsbeginn schriftlich festgelegt – nicht während der ersten Störung geklärt.

DATEV gibt den Takt vor; die Kanzlei muss ihn einhalten. Wir übernehmen den gesamten Ablauf: Prüfung der Voraussetzungen, gesicherter Ausgangsstand, Einspielen außerhalb der Kernzeiten, anschließende Funktionsprüfung und ein dokumentierter Rückweg, falls etwas nicht trägt. Die Kanzlei erfährt vorab, wann gearbeitet wird und was in dieser Zeit nicht verfügbar ist – damit niemand am Morgen vor einem veränderten Bildschirm sitzt.

Ausführlich beschrieben im Beitrag DATEV-Updates: Das müssen Steuerberater beachten.

Langsame DATEV-Umgebungen haben selten eine einzige Ursache. Wir messen deshalb strukturiert, statt zu raten: Datenträgerdurchsatz, Arbeitsspeicher, Netzlaufzeiten, Datenbankzustand, Ausnahmeregeln des Virenschutzes und die Dimensionierung des Terminalservers.

Das Ergebnis ist eine Liste konkreter Maßnahmen mit Aufwand und erwarteter Wirkung – kein pauschaler Vorschlag, neue Hardware zu kaufen. Oft liegt der größte Gewinn in einer Einstellung, nicht in einer Rechnung. Grundlagen dazu im Beitrag DATEV-Performance verbessern.

Kanzleien, die keinen eigenen Server mehr betreiben wollen, können ihre Umgebung bei Denk IT betreiben lassen. Der Betrieb erfolgt in unserer eigenen Rechenzentrumsumgebung in Deutschland, der Zugriff über gesicherte Sitzungen, die Datensicherung ist inbegriffen, ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO gehört dazu.

Für die Kanzlei entfällt damit der Hardwarezyklus: statt einer Investition alle fünf Jahre gibt es einen monatlichen Betrag, der sich planen lässt. Mehr dazu unter Denk IT Rechenzentrum.

Kanzleien verarbeiten fremde Steuerdaten. Ein Vorfall ist deshalb nicht nur ein Betriebsthema, sondern ein berufsrechtliches. Wir setzen auf SonicWall-Firewalls im betreuten Betrieb, verwalteten Endgeräteschutz, mehrstufige Anmeldung an Microsoft 365 und getestete Datensicherung.

Getestet heißt bei uns: Mindestens einmal jährlich wird eine Wiederherstellung tatsächlich durchgeführt – nicht nur ein Sicherungsprotokoll gelesen. Ein Backup ist nur so gut wie seine Wiederherstellung.

Meldung telefonisch oder per E-Mail an eine feste Nummer, keine Warteschleife über ein anonymes Portal. Die Erstbewertung macht ein Techniker, der DATEV-Umgebungen kennt und nicht erst nachlesen muss, was ein Lizenzserver ist.

Die zehn häufigsten Störungen aus unserer Praxis haben wir offen beschrieben, samt Lösungsweg: Die häufigsten DATEV-Probleme und ihre Lösungen. Vieles davon kann eine Kanzlei selbst beheben – wir halten das nicht zurück.

Der Wechsel des Dienstleisters ist der heikelste Moment. Deshalb ist der Ablauf festgelegt: Bestandsaufnahme vor Ort, schriftliche Dokumentation des Ist-Zustands mit benannten Risiken, geordnete Übergabe der Zugänge, danach Betrieb.

Erst nach der Bestandsaufnahme sagen wir zu, was wir verantworten – nicht vorher. Das ist unbequemer im Verkaufsgespräch und verlässlicher im Betrieb.

Wir sind Ihr IT-Partner, nicht Ihr DATEV-Anwendungssupport. Fachliche Fragen zur Buchführung oder zur Bedienung eines DATEV-Programms beantwortet die DATEV selbst. Neue Hardware, Lizenzerweiterungen und Projekte außerhalb des vereinbarten Umfangs werden gesondert angeboten.

Diese Abgrenzung steht hier, damit sie nicht im ersten Störungsfall geklärt werden muss.

Ist Denk IT DATEV Solution Partner?
Ja – und zusätzlich DATEV-zertifizierter Berater für IT-Sicherheitstechnologien.

Betreuen Sie auch Kanzleien außerhalb Hessens?
Ja. Ein großer Teil der Betreuung läuft aus der Ferne, Vor-Ort-Termine sind vereinbar.

Müssen wir zu DATEV-Hosting wechseln?
Nein. Wir betreuen eigene Server in der Kanzlei ebenso wie Umgebungen im DATEV-Rechenzentrum und in unserer eigenen Rechenzentrumsumgebung.

Was ist der Unterschied zwischen DATEV-Cloud und Ihrem Rechenzentrum?
Bei der DATEV-Cloud liegt die Umgebung im Rechenzentrum der DATEV; wir betreuen dann Arbeitsplätze, Zugänge und Anbindung. Bei uns liegt sie in unserer eigenen Rechenzentrumsumgebung in Deutschland – dort haben wir Zugriff auf die gesamte Umgebung und können auch Software betreiben, die neben DATEV läuft. Wir beraten ergebnisoffen; beide Wege sind sinnvoll, je nach Kanzleigröße und vorhandener Fachanwendung.

Wie schnell reagieren Sie?
Reaktionszeiten stehen im Vertrag und richten sich nach dem vereinbarten Paket.

Können wir klein anfangen?
Ja. Der übliche Einstieg ist eine Bestandsaufnahme der Kanzlei-IT mit schriftlichem Ergebnis.

Über 25 Jahre Erfahrung, rund 35 Mitarbeitende, rund 3.000 Kunden. Sprechen Sie mit uns über Ihre Kanzlei-IT – unverbindlich, telefonisch unter 0661 250090-50 oder über das Formular unten auf dieser Seite.

Passend dazu: Drei Fragen, die uns aus Kanzleien am häufigsten erreichen: Warum hakt DATEV immer wieder? · Woran liegt die Trägheit im Rechnungswesen? · Wie laufen Updates ohne Ausfall?